Stokta bulunan ürünler, ödemesi onaylanan siparişlerde iş günü 14:00'a kadar verilmişse aynı gün, sonrasında ise ertesi iş günü kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.
Stokta olmayan ya da siparişe özel üretilen ürünlerde hazırlık süresi ürünün niteliğine göre değişir ve sipariş onayında ayrıca bildirilir. Her hâlükârda teslimat, yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
Yurt içi teslimat, kargonun çıkışından sonra genellikle 1–3 iş günü sürer. Bu süre kargo firmasının hizmet ağına ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği, sepet ve ödeme adımında siparişinizin toplamıyla birlikte açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo eşiğini geçen siparişlerde kargo bedeli alınmaz.
Ürün ağırlığı veya hacmi nedeniyle standart kargo ile gönderilemeyen büyük hacimli siparişlerde farklı bir taşıma yöntemi ve ücreti uygulanabilir; bu durumda sipariş öncesinde bilgilendirilirsiniz.
Yurt dışına yapılan gönderilerde teslim süresi, gönderinin ulaşacağı ülkeye ve gümrük işlemlerine göre değişir. Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat harcı ve benzeri kamusal yükümlülükler alıcıya aittir; bu tutarlar ürün fiyatına ve kargo bedeline dâhil değildir.
Siparişte bildirilen adresin doğru ve eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği talepleri, kargo firmasının imkânları ölçüsünde ve ek ücretle karşılanabilir.
Teslimat sırasında adreste bulunulmaması hâlinde kargo firması bir bildirim bırakır. Bildirimde belirtilen süre içinde teslim alınmayan gönderiler firmaya iade olur; bu durumda oluşan ek kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.
Bakır ürünler kırılabilir ve darbeye karşı hassastır; bu nedenle özenli paketlenir. Yine de gönderiyi teslim alırken:
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasına ve satıcıya karşı hak talebinde bulunulması mümkün olmaz.
Siparişinizde eksik ya da yanlış ürün varsa teslimattan itibaren 7 gün içinde bize ulaşın. Doğrulanan durumlarda eksik ürün ücretsiz gönderilir veya bedeli iade edilir; yanlış gönderilen ürünün iade kargo bedeli tarafımıza aittir.
